知识问答

1、笔记本电源适配器一直接着笔记本用可以吗？

答：不建议，充满后拔下适配器，也要断开适配器另一端插头，既可以保护适配器长期使用，也有效保护锂电池长期续航使用。

2、笔记本充电多长时间好？

答：随用随充，但不要长时间连着充电器，充满就拔下，电量 20 以下就可以充电，不要等到 0 再充。

3、新笔记本首次开机激活需要连接电源适配吗？

答：是的，首次开荒需要连接电源来激活电池。

4、新笔记本预装的出厂系统如何激活？

答：首次进入桌面后，稍等 5 分钟，连网将自动验证激活当前系统。

5、笔记本出厂自带的 office 如何激活？

答：在当前系统激活后的 6 小时以后，打开 office 设置帐户或用已有帐户登陆激活。

6、Win10系统是否需要更新到最新版本？

答：不需要，新版本大都用于体验用户内测使用，建议提示时直接忽略或暂停。

7、Win10系统如何重置到出厂状态？

答：开始设置内更新和安全，恢复重置此电脑。

8、Win10系统需要安装第三方杀毒软件吗？

答：不需要，系统自带 Windows 安全中心，稳定可靠。

9、电脑弹窗广告多哪来的？

答：第三方应用软件捆绑自带的，建议卸载或重装系统，可以到微软商店或联想软件商店下载。

10、硬盘实际标称容量在电脑上显示少的原因？

答：制造商对硬盘容量定义和操作系统对硬盘容量算法不同

       硬盘厂商的标准：1GB=1,000MB、1MB＝1,000KB、1KB＝1,000byte

       操作系统的算法：1GB=1,024MB、1MB＝1,024KB、1KB＝1,024byte

11、计算机显示可用物理内存小于实际标称容量的原因？

答：由于 Windows(32BIT或64BIT）的不同版本，32BIT系统只支持显示 4G 以下的内存。

12、激光打印机定影鼓粘粉的原因？

答：导致粘粉的都是未使用原装碳粉，粉质颗粒、电压、溶解度都不是原装的要求，粘连很正常。

13、打印机选激光好还是喷墨好？

答：激光打印清晰效果好，适合办公文档，使用优质碳粉可降低维护成本，彩色激光成本相对高些。喷墨打印待水迹干后正常，适合图文色彩输出，使用墨仓式可降低耗材使用成本，但长期不用打印墨头会干堵。

14、台式机电脑、一体机电脑、笔记本电脑选哪个好？

答：台式机商务、办公、绘图、电竞首选，不适合移动。一体机适合简约办公、居家简用、吧台空间，造型配搭首选，外观大气屏幕大，性价比一般。笔记本高中低配都有，适合携带方便使用。

15、如何购买电脑，买什么牌子的好？

答：电子产品配置更新快，买新不买旧，低于市场价太离谱要小心，多咨询行业专家参考建议，不管买什么牌子，要考虑当地是否有官方服务站为先。

16、品牌电脑好还是组装电脑好？

答：品牌电脑原厂供货，质量可靠稳定，售后官方质保。组装电脑适合有一定动手能力的同时喜欢 DIY 硬件且懂些计算机基础知识的用户，性价比有一定的优势。

17、台式电脑开机长滴的报警声响原因？

答：内存静电，关机断开电源线，打开机箱盖，取下内存，轻按住主机开关10秒左右，反复几次，再对应主板装好内存。

18、固态硬盘与机械硬盘怎么选？

答：固态是电子存储芯片，比机械快，是电脑装机首选，如需数据存储，直接使用固态与机械搭配使用，固态装系统，机械存储用。

19、家庭宽带如何达到千兆速率？

答：宽带200M以上，六类网线传输，千兆光猫，千兆路由，千兆网卡需同时具备。

20、网上买电脑及配件需要注意什么？

答：建议选择官方商城，第三方平台需仔细辨别，但多数不含增值服务，需另外购买。

21、打印机加粉真的能节约吗？

答：不建议加粉，省下了耗材增加了打印机维修成本，通常新打印机保内如果加粉导致故障，会影响机器保修，使用劣质粉和低质硒鼓也会间接损坏打印机，渗漏的粉尘会污染办公环境，而且打印效果一般都不行，建议更换国产优质硒鼓替代昂贵的品牌原装硒鼓。

22、线下收费标准较线上贵的原因？

答：线上属不会面式服务，售后情况不一，往往很难说清楚。线下除了提供原厂原装产品，同样还包含许多增值服务、新机开荒、安装调试、专家技术咨询、工程师硬件软件服务、后期保内政策导向、电话技术支持服务等。

23、电脑多长时间清理维护？

答：每半年至一年需拆机清理除尘，更换散热硅脂。

24、是否提供来料安装，收费如何？

答：可以，用户自购配件，可以购买工程师硬件安装服务或软件安装服务，收费按照市价标准。

25、是否提供远程或上门安装调试服务，收费如何？

答：可以，根据用户情况与地址，收费按照市价标准。

26、除了产品本身价格外，还包含什么其他选择服务费用？

答：产品市场价格之外，还包含安装调试、售后服务、电话咨询、增项联保、保养维护、远程服务等可选择服务费用。

27、常见问题快速解决方法有哪些？

答：无论硬件软件问题，通过替换排除法、关机重启法、区别对比法、状态检查法、网络搜索法等。

28、电脑升级方案如何区分？

答：通常 3 到 5 年内升级，5 到 10 年外时间长升级有限，新旧硬件兼容问题，由于系统、程序、平台不断升级，对硬件有一定要求，建议更换新电脑。

29、二手电脑可以用吗？

答：如果不考虑保修，自己也略懂些DIY拆机知识可以考虑，但二手后期使用硬件难以保证，如果对电脑不是太懂，建议购买新机。

30、二手电脑有维修价值吗？

答：5 年左右根据配置大小、易损程度决定；十年左右大都淘汰产品，可以折旧处理；十五年左右属古董，有收藏价值。

31、电商产品真的靠谱吗？

答：一分钱一分货，正规渠道需看清，线上活动有优势，服务相对等同于规模与时效，想买好的，价钱一般都不低。

32、讨便宜的购买心态真的是赚吗？

答：如果预算充足，买个奔驰都不是问题，但真的有必要？适合自己的使用需求及范围才是关键，当然也要符合购买预算；便宜不要讨，便宜没好货，好货不便宜。